Mielenterveyden ongelmat on aina syytä ottaa vakavasti ja niihin on tärkeätä saada oikeaa ja ajanmukaista hoitoa. Joskus puhe mielenterveysongelmista, terapiasta ja lääkityksestä voi kuitenkin saada meidät unohtamaan että mielemme, aivan terveenäkään, ei ole mikään seesteinen…
Kehittämisen yleistapauksena voidaan pitää että organisaatio on tilassa A ja organisaatio halutaan siirtää tilaan B. Voi olla että tilasta B ei ole tarkkaa kuvausta. mutta tiedetään, että että se vastaa jotain organisaation ja sen ympäristön…
You are angry with the liberals who are turning the world upside down with their radical ideas and abandoning common sense and basic values? Or you are angry with the conservatives who don’t see…
Under coronaviruspandemin har det igen besannats att tjänster är någonting som man producerar tillsammans med kunden. Från restauranger till butiker och från skolor till bibliotek, för att inte tala om sjukvården, har man varit tvungna…
Merkityskeisen kehittämisen instituutti on päättänyt jakaa #UusiJulkinenIhminen2020 palkinnon julkiselle keskustelijalla, joka edustaa ihmiskunnan me-henkeä ja tarjoaa transformationaalisia lähestymiskulmia dynaamisesti ja sosiaalisesti kompleksisiin ongelmiin. Henkilön ei tarvitse olla yleisesti tunnettu. Perustellun ehdotuksesi voit tehdä esimerkiksi kommentoimalla…
Minulla oli kerran esimies joka kommentoi julkisen palvelun kehittämissuunnitelmaani kysymällä miksi ylipäätään tarvitsi kehittää? Eikö toimintaa vain yksinkertaisesti voi ajaa ajas? Tässä tapauksessa toiminta oli lakisääteistä, joten jouduin tuottamaan pettymyksen. Kysymys on kuitenkin validi, aina…
Meitä merkityskeskeskeisen kehittämisen harjoittajia, puolestapuhujia ja teoreetikoita syytetään usein siitä että sotkemme toisiinsa kaksi täysin eri käsitettä, kielellisen, semanttisen merkityksen ja toisaalta henkilökohtaisen tai kollektiivisen, affektiivisen merkityksen. Tämä syytös osuukin meitä suoraan selkärankaan, nimittäin näin…
Asiakaspalveluprosessit, nuo virtaviivaistetut ja aikatalutetut menuetin askeleet, jolla aikaansaadaan tavoitteen toteutuminen, asiakas luopumaan rahoistaan. Tai julkisella sektorilla muodostettua suorite, tilastoitava asiakaspalvelutapahtuma. Kuinka vieras onkaan tämä suhtautuminen todellisen palveluksen näkökulmasta! Palveluksen perusasennoituminen on ilo olla toiselle…
Me suomalaiset emme turhia turinoi. Silloinkin kun kaipaisimme vain kontaktia ja toisen inhimillistä läheisyyttä ajattelemme että on tehtävä jotain “asiaa” että tilanne ei vaikuttasi epämukavalta. Toisaalta meille on myös vierasta sisällötön small-talk jossa ei oikeastaan…
Kolla in tweeten av @nyssefx: https://twitter.com/nyssefx/status/944563971763384322?s=09